Politique d’expédition
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes de meubles et de produits d’ameublement ainsi que leurs accessoires, vendues par HOUSE WOOD DECOR CORP aux consommateurs situés en France métropolitaine. Elle couvre l’ensemble des étapes, incluant le traitement des commandes, le transport international, le dédouanement ainsi que la livraison finale en France.
Informations sur l’entreprise :
Nom de la société : HOUSE WOOD DECOR CORP
Adresse : 608 NE 2ND ST, APT 139, DANIA BEACH, FL 33004, United States
Numéro d’immatriculation (EIN) : 93-2163603
Téléphone : +1 2817396705
E-mail : info@housewooddecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse : traitement sous 24 heures
La présente politique vise à définir les modalités de livraison, la structure des frais et les règles d’expédition pour le marché français, afin de garantir une compréhension claire du processus de livraison avant la validation de la commande.
2. Zone de livraison et mode de transport
Nous proposons actuellement une livraison uniquement en France métropolitaine.
Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé aux États-Unis et acheminés vers l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande, via un réseau logistique international.
Les transporteurs partenaires incluent :
- FedEx
- UPS
- DHL
Après confirmation du paiement, les commandes entrent en phase de traitement, incluant la préparation, l’emballage et l’expédition depuis l’entrepôt.
3. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, chaque commande passe par les étapes suivantes :
- Préparation et vérification des stocks
- Contrôle qualité des produits et vérification des informations de commande
- Emballage et préparation à l’expédition
Le délai de traitement des commandes est de :
1 à 3 jours ouvrés
Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur international et un numéro de suivi est généré.
4. Délais de livraison et informations de transport
Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt aux États-Unis vers les adresses situées en France métropolitaine.
Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrés (délai indicatif)
Chaque commande dispose d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement
Les délais peuvent varier en fonction du transport international, des procédures douanières, des jours fériés ou des conditions météorologiques
Le processus logistique comprend généralement : transport international → dédouanement en France → livraison locale.
5. Frais de livraison et structure tarifaire
Nous appliquons une politique de livraison simple et transparente pour les commandes destinées à la France :
Commande d’un montant (TTC) ≥ 119,99 € : livraison gratuite
Commande d’un montant (TTC) < 119,99 € : frais de livraison fixes de 10 €
Tous les frais sont affichés sur la page de paiement. Avant validation de la commande, le client peut consulter le montant total incluant le prix des produits, les taxes et les frais de livraison. Aucun frais caché ne s’applique.
6. Informations importantes et service client
Afin d’assurer une livraison fluide, les clients doivent fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes lors de la commande. Toute erreur d’adresse pouvant entraîner un retard ou un échec de livraison peut affecter le délai de réception.
En cas de problème lié au transport, les clients peuvent contacter le service client :
Téléphone : +1 2816705679
E-mail : info@housewooddecor.com
Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse : sous 24 heures
Il est recommandé de fournir le numéro de commande lors du contact afin de faciliter le suivi logistique et le traitement de la demande.