Coordonnées

 

1. Informations générales sur l’entreprise et l’entité opératrice

HOUSE WOOD DECOR CORP est une société de commerce électronique spécialisée dans les meubles et les produits d’ameublement, enregistrée et exploitée aux États-Unis. Son siège social est situé à Dania Beach, en Floride (608 NE 2ND ST, APT 139, DANIA BEACH, FL 33004, United States). Numéro d’identification fiscale (EIN) : 93-2163603.

Ce site propose aux consommateurs en France un service de vente en ligne transfrontalière de meubles et de produits d’ameublement. Toutes les coordonnées fournies sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le suivi logistique et l’assistance client.

2. Canaux de contact pour les clients en France

Les consommateurs en France peuvent nous contacter via les canaux officiels suivants :

E-mail du service client : info@housewooddecor.com
Téléphone : +1 2817396705
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Délai de réponse par e-mail : traitement et réponse sous 24 heures

Lors de la prise de contact, il est recommandé de fournir le numéro de commande, le nom du produit ou une description détaillée du problème afin de faciliter l’identification et le traitement de la demande.

3. Champ des services client

Les clients peuvent utiliser les canaux ci-dessus pour obtenir des informations concernant :

  • Suivi des commandes (expédition, étape de transport, délai estimé de livraison)
  • Informations produits (dimensions, matériaux, couleurs, poids, etc.)
  • Problèmes de livraison (changement d’adresse, retard, incident logistique)
  • Service après-vente (produits endommagés, articles manquants, demandes de retour ou d’échange)

Toutes les demandes sont traitées sur la base des enregistrements du système de commande afin de garantir l’exactitude et la cohérence des informations.

4. Logistique et suivi des commandes

Nous utilisons un modèle logistique transfrontalier. Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis vers la France.

Après confirmation du paiement, chaque commande entre dans un processus comprenant la préparation, l’emballage, l’expédition internationale, puis la livraison finale en France.

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi permettant au client de consulter en temps réel l’état de l’expédition via le système du transporteur, incluant les différentes étapes de transport et la date de livraison estimée.

5. Protection des données et utilisation des informations

Les informations personnelles fournies par les clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, l’organisation de la livraison et le service client. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales non liées ni revendues à des tiers.

Le site utilise des technologies de cryptage lors du traitement des paiements et de la transmission des données afin de protéger les informations personnelles et les données de paiement des clients. L’accès aux données est strictement limité aux opérations nécessaires au traitement des commandes, conformément aux pratiques standards du commerce électronique transfrontalier.