Armoire en bois clair avec portes vitrées et tiroir dimensions 80 x 40 x 180cm

1. Champ d'application de la politique d'échange

La présente politique d'échange s'applique aux commandes de meubles, de produits d'ameublement et d'accessoires associés achetées par les consommateurs en France via le site Housewooddecor.

Si le consommateur souhaite remplacer un produit par un article de valeur équivalente ou remplacer le même produit par un autre modèle (selon la disponibilité des stocks), il peut soumettre une demande d'échange auprès de notre service client.

Cette politique présente les conditions de demande d'échange, les délais applicables, les exigences relatives au retour des produits, la prise en charge des frais de transport ainsi que le processus d'expédition des produits de remplacement, afin d'aider les consommateurs français à comprendre les règles relatives aux échanges.

Informations sur l'entreprise :

Nom de la société : HOUSE WOOD DECOR CORP
Adresse : 608 NE 2ND ST, APT 139, DANIA BEACH, FL 33004, United States
Numéro d'immatriculation (EIN) : 93-2163603
Téléphone : +1 2817396705
E-mail : info@housewooddecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (EST)
Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures

2. Conditions et délai de demande d'échange

Si le consommateur souhaite effectuer un échange, il doit contacter le service client Housewooddecor dans un délai de 14 jours après réception du produit et soumettre une demande d'échange.

Lors de la demande, les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande
• Nom et quantité du produit concerné par l'échange
• Motif de la demande d'échange
• Photos du produit concerné (si le produit présente un problème, des photos peuvent être demandées pour vérification)

Après réception de la demande, notre service client vérifiera les informations de commande et confirmera les conditions d'échange. Une réponse sera envoyée au consommateur sous 24 heures avec les instructions relatives aux étapes suivantes.

3. Types d'échanges disponibles

Selon ses besoins, le consommateur peut demander les types d'échange suivants :

• Remplacement par une autre taille ou un autre modèle du même produit (selon la disponibilité des stocks)
• Remplacement par un produit de valeur équivalente
• Remplacement du même produit en cas de problème lié à l'article reçu

Toutes les demandes d'échange doivent être confirmées par notre service client afin de vérifier les informations de commande, l'état du produit et la disponibilité des stocks.

4. Informations relatives à l'adresse de retour pour échange

Tous les produits répondant aux conditions d'échange doivent être retournés à l'adresse suivante :

HOUSE WOOD DECOR CORP
608 NE 2ND ST, APT 139
DANIA BEACH, FL 33004
United States

Avant de retourner un produit, le consommateur doit d'abord contacter notre service client afin de confirmer la demande d'échange et suivre les instructions de retour fournies.

Les produits envoyés sans confirmation préalable peuvent entraîner un retard dans le traitement de la demande d'échange.

5. Frais de transport liés aux échanges

Pour les commandes répondant aux conditions d'échange, les frais de transport liés à la procédure d'échange sont pris en charge par Housewooddecor.

La procédure est la suivante :

• Le consommateur soumet une demande d'échange
• Le service client vérifie et confirme la demande
• Nous fournissons une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label)
• Le consommateur utilise cette étiquette pour retourner le produit

Le consommateur n'a pas à payer les frais d'expédition retour pour les demandes d'échange éligibles.

6. Conditions relatives aux produits retournés

Afin d'assurer le bon déroulement de la procédure d'échange, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être conservé dans un état neuf
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Le produit ne doit pas avoir été installé ou assemblé (le cas échéant)
• L'emballage et les accessoires doivent être complets
• Le produit ne doit pas présenter de dommages empêchant sa remise en vente

Pour les meubles, les consommateurs doivent conserver soigneusement l'emballage d'origine, les accessoires d'installation et les documents associés avant le retour afin de permettre la vérification du produit.

Si le produit retourné ne respecte pas les conditions d'échange, nous contacterons le consommateur afin d'expliquer la situation et les solutions possibles.

7. Processus de traitement d'un échange

La procédure d'échange comprend les étapes suivantes :

Étape 1 : Soumettre une demande d'échange

Le consommateur contacte notre service client à l'adresse info@housewooddecor.com et fournit les informations relatives à la commande.

Étape 2 : Confirmation de la demande d'échange

Le service client vérifie les informations de commande et l'état du produit afin de confirmer si les conditions d'échange sont remplies.

Étape 3 : Retour du produit d'origine

Le consommateur utilise l'étiquette de retour prépayée fournie par nos soins pour retourner le produit à l'adresse indiquée.

Étape 4 : Vérification du produit

Après réception du produit retourné, nous vérifions notamment :

• L'intégrité du produit
• L'état de l'emballage
• La présence des accessoires
• La conformité aux conditions d'échange

Étape 5 : Expédition du produit de remplacement

Après confirmation de la conformité du produit retourné, nous organiserons l'expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés et fournirons au consommateur un nouveau numéro de suivi.

8. Informations relatives à l'expédition du produit de remplacement

Le produit de remplacement sera expédié après vérification du produit retourné et confirmation de son éligibilité à l'échange.

L'expédition du nouveau produit sera organisée selon l'adresse de livraison indiquée dans la commande initiale. Après réception du nouveau numéro de suivi, le consommateur pourra consulter l'avancement de la livraison via le système de suivi logistique.

9. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant un échange, les consommateurs français peuvent contacter le service client Housewooddecor via les coordonnées suivantes :

Nom de la société : HOUSE WOOD DECOR CORP

Téléphone : +1 2817396705
E-mail : info@housewooddecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
8h00–18h00 (EST)

Notre service client répondra aux demandes reçues par e-mail ou par téléphone sous 24 heures et accompagnera les consommateurs tout au long de la procédure d'échange.

1. Champ d'application et informations sur l'entreprise

La présente politique d'annulation de commande s'applique à toutes les commandes de meubles, de produits d'ameublement et d'accessoires associés passées par les consommateurs en France via le site Housewooddecor, notamment les étapes de soumission de commande, de confirmation du paiement, de traitement par l'entrepôt et de demande d'annulation avant expédition.

Cette politique a pour objectif de préciser les conditions d'annulation applicables selon les différentes étapes de traitement d'une commande, la procédure à suivre ainsi que les modalités de remboursement.

Informations sur l'entreprise :

Nom de la société : HOUSE WOOD DECOR CORP
Adresse : 608 NE 2ND ST, APT 139, DANIA BEACH, FL 33004, United States
Numéro d'immatriculation (EIN) : 93-2163603
Téléphone : +1 2817396705
E-mail : info@housewooddecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (EST)
Délai de réponse par e-mail : sous 24 heures

2. Conditions applicables à l'annulation d'une commande

Les consommateurs peuvent soumettre une demande d'annulation auprès de Housewooddecor tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Une annulation peut être demandée lorsque la commande répond aux conditions suivantes :

• La commande a été payée, mais n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition
• Le produit n'a pas encore quitté l'entrepôt
• Aucun numéro de suivi logistique n'a encore été généré

Si la commande a déjà été emballée, remise au transporteur ou expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, le consommateur peut demander un retour après réception du produit conformément à la politique de retour publiée sur le site.

3. Procédure de demande d'annulation

Pour demander l'annulation d'une commande, le consommateur doit nous contacter via les moyens suivants :

E-mail : info@housewooddecor.com
Téléphone : +1 2817396705

Lors de la demande d'annulation, les informations suivantes doivent être fournies :

• Numéro de commande
• Motif de l'annulation
• Nom utilisé lors de la commande
• Adresse e-mail ou numéro de téléphone de contact

Après réception de la demande, notre service client vérifiera l'état de la commande et répondra au consommateur sous 24 heures afin de confirmer si l'annulation peut être effectuée.

4. Vérification de l'état de la commande

Après réception d'une demande d'annulation, nous vérifions la situation de la commande selon son état actuel de traitement.

4.1 Commande n'ayant pas encore commencé le processus d'expédition

Si la commande est toujours en cours de traitement et n'a pas encore fait l'objet d'un emballage ou d'une organisation logistique :

• La demande d'annulation sera confirmée
• Le traitement ultérieur de la commande sera arrêté
• Le montant des produits ainsi que les frais de livraison éligibles seront soumis à la procédure de remboursement

4.2 Commande déjà entrée dans le processus d'expédition

Si la commande a déjà :

• Été préparée par l'entrepôt
• Été emballée
• Été remise au transporteur logistique

Elle ne peut plus être annulée directement.

Le consommateur pourra attendre la réception du produit puis soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours de Housewooddecor.

5. Traitement du remboursement après annulation

Lorsqu'une annulation est acceptée, nous effectuerons le remboursement selon le même mode de paiement utilisé par le consommateur lors de la commande.

Les règles de remboursement sont les suivantes :

• Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l'annulation
• Le remboursement comprend le montant payé pour les produits
• Si des frais de livraison ont été réglés, les frais éligibles au remboursement seront également traités

À noter :

• Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement
• Les éventuels frais liés à la conversion de devise (le cas échéant) peuvent être appliqués par l'établissement de paiement selon ses propres règles

Le consommateur peut consulter l'état du remboursement via son compte de paiement d'origine.

6. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande est déjà expédiée au moment de la demande d'annulation, elle ne peut pas être traitée selon la procédure d'annulation.

Dans ce cas, le consommateur peut :

• Attendre la livraison du produit
• Soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour sous 14 jours publiée sur le site
• Retourner le produit selon les instructions fournies par le service client

Pour les commandes répondant aux conditions de retour, nous fournirons l'assistance prévue par la politique de retour, notamment une étiquette de retour prépayée lorsque applicable.

7. Situations particulières

Afin de garantir un traitement précis des commandes, nous examinons chaque demande d'annulation en fonction de l'état réel de la commande.

Les situations suivantes peuvent affecter la possibilité d'annulation :

• La commande est déjà entrée dans la phase de traitement par l'entrepôt
• Le transporteur a déjà reçu le produit
• Les informations de transport ont déjà été générées

Après réception de la demande d'annulation, nous fournirons une solution adaptée selon la situation réelle de la commande.

8. Coordonnées du service client

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter :

Nom de la société : HOUSE WOOD DECOR CORP

Téléphone : +1 2817396705
E-mail : info@housewooddecor.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
8h00–18h00 (EST)

Notre service client répondra dans un délai de 24 heures après réception de la demande d'annulation et accompagnera le consommateur dans les démarches liées à l'annulation de commande et au remboursement.