1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
La présente politique de paiement s’applique à toutes les commandes passées via le site Housewooddecor, destinées aux consommateurs en France, portant sur la vente de meubles et de produits d’ameublement. Elle couvre les modalités de paiement, la confirmation de règlement et les processus associés.
Informations sur l’entreprise :
Nom de la société : HOUSE WOOD DECOR CORP
Adresse : 608 NE 2ND ST, APT 139, DANIA BEACH, FL 33004, United States
Numéro d’immatriculation (EIN) : 93-2163603
Téléphone : +1 2817396705
E-mail : info@housewooddecor.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)
Délai de réponse : sous 24 heures
2. Modes de paiement et devise de règlement
Afin de s’adapter aux habitudes de paiement des consommateurs français, nous proposons les méthodes suivantes :
- Paiement par carte bancaire : Visa, MasterCard
- Devise de paiement : Euro (EUR)
Après validation de la commande, la page de paiement affiche le montant total ainsi que le détail des frais. Le client doit vérifier les informations de commande avant de procéder au paiement. Tous les paiements sont effectués en euros afin d’éviter toute incertitude liée aux fluctuations des taux de change.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total de la commande comprend les éléments suivants :
- Prix des produits : conformément au prix indiqué sur la page produit
- Frais de livraison : calculés en fonction du montant de la commande et affichés lors du paiement
- Taxes : toutes les commandes incluent la TVA applicable en France (VAT), affichée lors du règlement
Tous les frais sont clairement présentés avant le paiement, afin de garantir une transparence totale du montant final.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Lors du processus de paiement, des mesures de sécurité standard sont mises en place pour protéger les informations des utilisateurs :
- Aucune conservation des données complètes de carte bancaire (numéro de carte, CVV, etc.)
- Transmission des données via des canaux chiffrés
- Surveillance de base des transactions suspectes
- Traitement des paiements assuré par des prestataires de services de paiement tiers
Ces mesures visent à réduire les risques de fuite de données et à garantir la stabilité et la traçabilité des transactions.
5. Gestion des problèmes de paiement et responsabilité
En cas de problème lors du paiement, les clients peuvent se référer aux solutions suivantes :
- Échec de paiement : vérifier les informations de carte, le solde et l’activation des paiements en ligne
- Erreur de page : actualiser la page ou utiliser un autre navigateur
- Montant incorrect : interrompre le paiement et contacter le service client pour vérification
- Double débit : fournir le numéro de commande et la preuve de paiement pour vérification et assistance
Répartition des responsabilités :
- Les problèmes liés au système ou à la plateforme sont pris en charge par le service client
- Les erreurs de l’utilisateur sont traitées au cas par cas avec assistance
- Les problèmes bancaires ou liés aux prestataires de paiement relèvent des institutions financières concernées
- Le vendeur est responsable uniquement des aspects relevant de son contrôle direct
6. Service client et mise à jour de la politique
Pour toute assistance liée au paiement, vous pouvez nous contacter :
Téléphone : +1 2817396705
E-mail : info@housewooddecor.com
Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)
Il est recommandé de fournir le numéro de commande et une description du problème afin de faciliter le traitement.
La présente politique de paiement peut être mise à jour en fonction des évolutions opérationnelles ou des exigences légales. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de rester informés des mises à jour.